สำหรับโรงพยาบาลรัฐ
ร่วมพัฒนาบริการตามประเด็นที่โรงพยาบาลของคุณให้ความสำคัญ
LBS ทำงานกับทีมโรงพยาบาลเพื่อมองหาแนวทางพัฒนาบริการ การสื่อสารกับผู้รับบริการ และการประสานงาน ให้สอดคล้องกับภารกิจและทรัพยากรที่มี เรารับฟังประเด็นจากผู้บริหารและหน่วยงานผู้รับผิดชอบก่อน แล้วค่อยเสนอแนวทาง
จุดที่เราจะเริ่ม
ประเด็นที่เลือกร่วมกับทีมของคุณ
หากเป้าหมายคือการเข้าถึง งานด้านการสื่อสารกับผู้รับบริการก็ปรับไปมุ่งเรื่องนั้นแทนการปิดการนัดหมาย และเราตรวจสอบขั้นตอนภายในหน่วยงานของคุณให้ชัดก่อนนัดหมายใด ๆ
บริการที่เกี่ยวข้อง
งานนี้มักประกอบด้วยอะไรบ้าง
-
ยกระดับการสื่อสารกับผู้รับบริการและการนัดหมาย
ช่วยให้ผู้รับบริการเข้าใจบริการและรู้ว่าขั้นต่อไปคืออะไร เราทบทวนเรื่องที่สอบถามเข้ามา จัดทำกรอบการตอบที่ผ่านการอนุมัติ ทำให้การส่งงานต่อและการติดตามชัดเจน แล้วอบรมทีมของคุณ หากเหมาะสม เราตั้งค่า AI ให้ช่วยงานบนเครื่องมือที่คุณใช้อยู่ โดยมีคนตรวจก่อนส่งและมีเส้นทางส่งต่อที่ชัดเจน
เหมาะกับผู้ให้บริการที่ต้องการยกระดับการสื่อสาร การติดตาม และการประสานงานในบริการหรือทีมที่เลือกไว้
สิ่งที่คุณจะได้รับคุยเรื่องการสื่อสารกับผู้รับบริการ- ผลประเมินการรับเรื่องสอบถาม
- กระบวนการทำงานที่ตกลงร่วมกัน
- ชุดข้อมูลที่ผ่านการอนุมัติ
- การอบรมทีมงาน
- ผลประเมินช่วงนำร่อง
- แผนดูแลต่อเนื่อง
-
พัฒนาเครือข่ายพันธมิตรด้านสุขภาพ
สร้างความสัมพันธ์กับองค์กรที่ส่งต่อผู้รับบริการที่เหมาะสมมายังบริการของคุณได้ เราช่วยคัดหาพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง จัดทำข้อเสนอที่ชัดเจน ประสานกิจกรรมตามที่ตกลง และวางขั้นตอนการส่งต่อที่ใช้งานได้จริง
เหมาะกับผู้ให้บริการที่มีกำลังรองรับ มีข้อเสนอบริการที่ชัดเจน และมีทีมพร้อมรับผู้รับบริการที่ส่งต่อเข้ามา
สิ่งที่คุณจะได้รับคุยเรื่องการพัฒนาเครือข่ายพันธมิตร- กลยุทธ์เครือข่ายพันธมิตร
- รายชื่อพันธมิตรที่คัดกรองแล้ว
- สื่อสำหรับติดต่อพันธมิตร
- แผนงานพัฒนาความร่วมมือ
- ขั้นตอนการส่งต่อ
- รายงานผลการดำเนินงาน
-
ขยายบริการและศึกษาความเป็นไปได้
เข้าใจเหตุผลรองรับบริการใหม่ ศูนย์ใหม่ หรือทำเลใหม่ ก่อนตัดสินใจลงทุนก้อนใหญ่ เราประเมินอุปสงค์ เปรียบเทียบทางเลือก พัฒนาแนวคิดการดำเนินงาน และทดสอบสมมติฐานทางการเงินที่มีผลต่อการตัดสินใจ
เหมาะกับผู้ให้บริการที่กำลังพิจารณาเพิ่มบริการหรือกำลังการรองรับ และองค์กรที่เตรียมโครงการพัฒนาด้านสุขภาพ
สิ่งที่คุณจะได้รับคุยเรื่องโอกาสพัฒนาบริการ- ผลประเมินทางเลือก
- โมเดลบริการ
- ภาพจำลองทางการเงิน
- เอกสารประกอบการตัดสินใจของผู้บริหาร
- แผนดำเนินงานแบ่งเป็นระยะ
ข้อเสนอเบื้องต้น
เริ่มจากกิจกรรมสำหรับผู้บริหารหรือหัวหน้าหน่วยงาน
เราคุยเรื่องกิจกรรมแลกเปลี่ยนความรู้ได้ รวมถึงเวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติการหนึ่งวันสำหรับสถาบันที่คัดเลือก หลังจากนั้นอาจตามด้วยการทบทวนบริการหรือหน่วยงานที่ตกลงกันหนึ่งเรื่องโดยไม่มีค่าบริการ และเรากำหนดหัวข้อ ผู้เข้าร่วม และการจัดเตรียมร่วมกัน
กิจกรรมเบื้องต้นตามที่ตกลงไม่มีค่าบริการของ LBS และไม่มีข้อผูกมัดในการว่าจ้างต่อ ส่วนค่าเดินทางหรือค่าใช้จ่ายโดยตรงอื่นจะแจ้งให้ตกลงก่อนนัดหมาย
นัดพูดคุย
นัดพูดคุยเบื้องต้น
คุยกันสัก 20–30 นาทีก็พอจะเข้าใจบริบท แล้วตกลงกันได้ว่าการทบทวนเบื้องต้นหรือกิจกรรมแลกเปลี่ยนความรู้จะเป็นประโยชน์กว่ากัน
เริ่มจากการพูดคุย