06 บริการที่ 6 จาก 7 · ปรับเปลี่ยนองค์กร
ประเมินวัฒนธรรมและความผูกพันองค์กร
วินิจฉัยวัฒนธรรมที่ทำงาน เพื่อปลดล็อกผลงานที่ดีกว่า
วัฒนธรรมองค์กรมองไม่เห็น แต่ผลของมันเถียงไม่ได้ LBS ช่วยคุณเข้าใจว่าอะไรกำหนดพฤติกรรม การสื่อสาร และการทำงานร่วมกันในองค์กร ผ่านการประเมินอย่างละเอียด เราหาช่องทางสร้างที่ทำงานที่สุขภาพดีขึ้นและไปทางเดียวกันมากขึ้น
วัฒนธรรมที่แข็งแรงช่วยทั้งการรักษาคน ความพอใจของลูกค้า และการสร้างสิ่งใหม่ เราช่วยคุณวัดมันออกมาก่อน แล้วค่อยเสริมให้แกร่งขึ้น
หัวใจของการประเมินวัฒนธรรมและความผูกพันองค์กร
ทำไมการรู้จักวัฒนธรรมตัวเอง จึงเป็นก้าวแรกของการทำให้ดีขึ้น
ทุกองค์กรมีวัฒนธรรมของตัวเอง จะตั้งใจออกแบบหรือไม่ก็ตาม วัฒนธรรมกำหนดว่าคนจะประพฤติอย่างไร ตัดสินใจแบบไหน และปฏิบัติต่อกันอย่างไร ถ้าปล่อยไว้ไม่ดูแล วัฒนธรรมที่ไม่เข้ารูปหรือเป็นพิษก็ค่อย ๆ กัดกินทั้งผลงาน ความผูกพัน และชื่อเสียงไปเงียบ ๆ
การเข้าใจและตั้งใจปั้นวัฒนธรรมของตัวเอง จึงเป็นเรื่องจำเป็นต่อการเติบโตและการเปลี่ยนแปลง
เหตุผลมีดังนี้:
วัฒนธรรมกระทบทุกเรื่อง
ตั้งแต่การสร้างสิ่งใหม่ การบริการลูกค้า ไปจนถึงการรักษาคน วัฒนธรรมคือสิ่งที่ตั้งโทนทั้งหมด วัฒนธรรมที่แข็งแรงและเป็นบวกหนุนความสำเร็จของธุรกิจในทุกด้าน
พนักงานที่ผูกพันทำงานได้ดีกว่า
ความผูกพันไม่ใช่ตัวเลขไว้อ่านแล้วรู้สึกดี แต่มันขับทั้งผลิตภาพ คุณภาพ และความพอใจของลูกค้า การวัดและยกระดับความผูกพันจึงดันผลลัพธ์ขึ้นทั้งกระดาน
ไม่ตรงกันเมื่อไร เกิดแรงเสียดทานเมื่อนั้น
พอค่านิยม พฤติกรรม และระบบไม่ไปทางเดียวกัน ความสับสนกับความขัดแย้งก็ตามมา การประเมินวัฒนธรรมเผยให้เห็นช่องว่างที่บั่นทอนผลงานอยู่
ถ้าวัฒนธรรมไม่เอาด้วย การเปลี่ยนแปลงก็ล้ม
โครงการเปลี่ยนแปลงใดก็ตามจะฝืดทันที ถ้ามันชนกับวัฒนธรรมที่มีอยู่ การเข้าใจวัฒนธรรมปัจจุบันช่วยให้คุณนำการเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น
วัดได้ ถึงจะลงมือได้
สิ่งที่วัดไม่ได้ ก็ทำให้ดีขึ้นไม่ได้ การประเมินอย่างเป็นระบบให้จุดตั้งต้นและเส้นทางที่ชัด ในการสร้างที่ทำงานที่เติบโตและทนแรงกระแทก
วัฒนธรรมมองไม่เห็น จนวันที่มันฉุดคุณไว้ กับ LBS คุณเข้าใจ จัดให้ตรงกัน และเสริมวัฒนธรรมให้เป็นเชื้อเพลิงของการเปลี่ยนแปลงได้
วิธีทำงานของเรา: เห็นลึก อิงหลักฐาน ลงมือได้
ตรวจสุขภาพวัฒนธรรม
- ประเมินค่านิยม พฤติกรรม และธรรมเนียมปฏิบัติ ผ่านแบบสำรวจ focus group และการสัมภาษณ์
- เทียบลักษณะวัฒนธรรมที่เป็นอยู่กับที่อยากให้เป็น
วัดความผูกพัน
- ประเมินความผูกพันและความทุ่มเทของพนักงาน
- ใช้ข้อมูลหาจุดแข็ง อุปสรรค และความเสี่ยง
วิเคราะห์และรายงาน
- ให้คำวินิจฉัยที่ชัดเจนเรื่องสุขภาพวัฒนธรรมและปัจจัยที่ขับความผูกพัน
- เทียบเคียงกับองค์กรหรืออุตสาหกรรมที่ใกล้เคียงกัน
วางแผนลงมือ
- ร่วมกันสร้างแผนเปลี่ยนวัฒนธรรมหรือยกระดับความผูกพัน
- จัดโครงการให้สอดคล้องกับผู้บริหารและกลยุทธ์
LBS ช่วยให้องค์กรของคุณสำเร็จได้อย่างไร
มุมมองที่ไม่เข้าข้างใคร
เราขุดพลวัตที่ซ่อนอยู่ขึ้นมา และให้ภาพที่ชัดว่าวัฒนธรรมของคุณเป็นอย่างไรจริง ๆ
เสียงของพนักงาน
กระบวนการของเราให้พื้นที่กับทีมของคุณได้พูด และสร้างความไว้ใจ
ตัวชี้วัดที่ชัด
เราแปลงวัฒนธรรมออกมาเป็น KPI ที่วัดได้ ไว้ติดตามต่อเนื่อง
เปลี่ยนที่พฤติกรรมจริง
เราช่วยปั้นนิสัยประจำวันที่ค่อย ๆ กลายเป็นวัฒนธรรมในที่สุด
วัฒนธรรมที่ดีไม่ได้เกิดขึ้นเอง แต่ถูกออกแบบและดูแลมา ให้ LBS พาคุณทำ