07 บริการที่ 7 จาก 7 · วางระบบโรงพยาบาล
คัดเลือกและบริหารผู้ให้บริการด้านสุขภาพ
เลือกคู่ค้าที่ใช่ มาขับเคลื่อนบริการสุขภาพของคุณ
ตั้งแต่ผู้ให้บริการ HIS ไปจนถึงผู้จำหน่ายเครื่องมือแพทย์ โรงพยาบาลพึ่งพาเครือข่ายคู่ค้าจำนวนมาก LBS ช่วยโรงพยาบาลประเมิน คัดเลือก และบริหารคู่ค้า ให้สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ มาตรฐานคุณภาพ และคุณค่าระยะยาว
หัวใจของการบริหารคู่ค้า
ทำไมการเลือกคู่ค้าที่ใช่ จึงสำคัญพอ ๆ กับการเลือกระบบที่ใช่
สินค้าดีแต่มาจากคู่ค้าที่ไม่ใช่ ก็จบลงที่งานล่าช้า ต้นทุนบานปลาย และติดตั้งไม่สำเร็จ การบริหารคู่ค้าอย่างมีกลยุทธ์ทำให้คุณได้พันธมิตร ไม่ใช่แค่สัญญาหนึ่งฉบับ
เหตุผลที่เรื่องนี้จำเป็น:
ไม่ใช่ทุกคู่ค้าที่เข้าใจงานสุขภาพ
คุณต้องการคู่ค้าที่เข้าใจความเป็นจริงหน้างานคลินิก ไม่ใช่เข้าใจแค่เทคโนโลยี
การจัดซื้อต้องตรวจสอบให้ละเอียด
คัดกรองหลวม ๆ ก็ได้ของที่ไม่ตรงงาน ต้นทุนแฝง หรือระบบที่พึ่งพาไม่ได้
การดูแลความสัมพันธ์ต่อเนื่องคือหัวใจ
ความต้องการของคุณเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ คู่ค้าก็ต้องเปลี่ยนตามไปด้วย
ความเสี่ยงจากคู่ค้าทำให้งานสะดุดได้
ถ้าสัญญาและระดับบริการไม่รัดกุม โรงพยาบาลก็เสี่ยงทั้งระบบล่มและข้อพิพาท
เราทำงานอย่างไร
กำหนดความต้องการและจัดทำ RFP
- ทำให้ชัดว่าต้องการอะไรทั้งด้านเทคนิค การเงิน และการใช้งานจริง
- วางเกณฑ์คัดเลือกและเอกสารประกอบให้ชัดเจน
ประเมินและคัดเลือกคู่ค้า
- จัดสาธิตระบบ ดูงานหน้างานจริง และให้คะแนนตามเกณฑ์
- เจรจาข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) และกรอบเวลา
ประสานงานช่วงติดตั้ง
- ทำให้คู่ค้าเดินตามหมุดหมายของโครงการภายใน
- ติดตามผลงานและการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น
ดูแลความสัมพันธ์กับคู่ค้าต่อเนื่อง
- จัดรอบทบทวนผลงานและวงรับฟังความเห็นอย่างสม่ำเสมอ
- วางแผนต่อสัญญา อัปเกรดระบบ และเจรจาเงื่อนไขใหม่
LBS ช่วยให้โรงพยาบาลของคุณสำเร็จได้อย่างไร
คัดเลือกอย่างเป็นกลางบนหลักฐาน
เราช่วยคุณตัดสินใจบนข้อมูลจริง โดยไม่เอนเอียงเข้าข้างคู่ค้ารายใด
กำกับสัญญาและ SLA
เราปกป้องผลประโยชน์ของคุณ ด้วยการทำให้ทุกอย่างชัดเจนและมีคนรับผิดชอบ
จัดความสัมพันธ์ระยะยาวให้ลงตัว
เราไม่ได้ช่วยแค่ตอนเลือก แต่ช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับคู่ค้าที่อยู่ได้ยาวด้วย
การลดความเสี่ยง
เราเห็นสัญญาณอันตรายตั้งแต่เนิ่น ๆ แล้ววางกันชนไว้ก่อน