01 บริการที่ 1 จาก 7 · การตลาดและการสื่อสาร
กลยุทธ์แบรนด์และ PR
ปั้นภาพลักษณ์ สร้างความเชื่อใจ และยกที่ยืนของคุณในตลาด
แบรนด์ที่แข็งแรงไม่ได้อยู่ที่โลโก้ แต่อยู่ที่ภาพที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ลูกค้า และสาธารณะมององค์กรของคุณ ส่วนงาน PR คือวิธีที่คุณลงมือปั้นและรักษาภาพนั้นไว้ ผ่านสื่อ พันธมิตร และชุมชน พอแบรนด์ที่กลมกลืนมาเจอกับงาน PR ที่มีกลยุทธ์ ก็เกิดทั้งความน่าเชื่อถือ ความภักดี และความผูกพันระยะยาวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ที่ LBS เราช่วยองค์กรนิยามตัวตนของแบรนด์ วางสารเชิงกลยุทธ์ และสร้างภาพลักษณ์สาธารณะที่จริงใจและตรงกับคุณค่าที่กลุ่มเป้าหมายยึดถือ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่ซับซ้อนหรือถูกกำกับเข้ม อย่างธุรกิจสุขภาพ เวลเนส และบริการทางธุรกิจ
หัวใจของกลยุทธ์แบรนด์และ PR
ทำไมแบรนด์ที่แข็งแรงและชื่อเสียงที่คนไว้ใจ จึงเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุด
องค์กรส่วนใหญ่ทุ่มไปที่การดำเนินงานและการให้บริการ แต่สิ่งที่ตัดสินว่าผู้ป่วย ลูกค้า นักลงทุน หรือพันธมิตร จะเลือกคุณหรือไม่ กลับเป็นภาพที่พวกเขามองคุณต่างหาก ถ้าสารไม่ชัดและสื่อออกไปไม่สม่ำเสมอ องค์กรที่เก่งแค่ไหนก็โดดเด่นยากและได้ใจคนยาก
เหตุผลที่กลยุทธ์แบรนด์และ PR จำเป็น:
นิยามตัวตนและที่ยืนของแบรนด์
วางน้ำเสียง โทน คุณค่า และจุดที่ต่างจากคนอื่น ให้คนเข้าใจว่าคุณเป็นใครและยืนอยู่ข้างอะไร
สร้างการรับรู้และการจดจำ
ทำให้คนเห็นคุณอย่างสม่ำเสมอผ่านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์และการปรากฏตัวในสื่อ กลุ่มเป้าหมายจึงจำแบรนด์ของคุณได้และให้ค่ากับมัน
สร้างและปกป้องชื่อเสียง
ปั้นความคิดเห็นสาธารณะเชิงรุก พร้อมเตรียมรับและตอบสนองเมื่อเกิดวิกฤตหรือการสื่อสารผิดพลาด
กระชับความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
สื่อสารอย่างโปร่งใสกับคนในและคนนอก สร้างความภักดีและความผูกพันระยะยาว
ทำให้สารตรงกันทุกช่องทาง
จัดสารจากฝ่ายการตลาด งานสื่อสาร สื่อมวลชน และผู้บริหาร ให้เป็นเสียงเดียวกัน จนเกิดประสบการณ์แบรนด์ที่หนักแน่น
เราทำงานอย่างไร
ตรวจสุขภาพแบรนด์และวิเคราะห์ภาพลักษณ์
- ประเมินตัวตนของแบรนด์ที่เป็นอยู่ ภาพในสายตาสาธารณะ ข่าวที่ออกสื่อ และสื่อสารการตลาดที่มี เพื่อหาช่องว่างและโอกาส
วิจัยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและตลาด
- เก็บข้อมูลเชิงลึกจากทีมภายใน ลูกค้า และคู่แข่ง เพื่อรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายให้ค่ากับอะไร และมองแบรนด์ของคุณอย่างไร
วางที่ยืนของแบรนด์และกรอบสาร
- สร้างเรื่องเล่าของแบรนด์ น้ำเสียง สารหลัก และทิศทางภาพ ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมาย
วางกลยุทธ์ประชาสัมพันธ์
- ออกแบบแผนเข้าหาสื่อ คิวเรื่องที่จะเล่า ปฏิทินข่าวประชาสัมพันธ์ และแผนสร้างความสัมพันธ์กับนักข่าว พันธมิตร และอินฟลูเอนเซอร์
ลงมือและเดินงานสื่อ
- เปิดแคมเปญแบรนด์และกิจกรรม PR ทั้งการให้สัมภาษณ์ บทความแสดงความเห็น media kit งานสาธารณะ และแนวปฏิบัติสื่อสารช่วงวิกฤต
เฝ้าติดตาม ประเมิน และปรับให้ดีขึ้น
- ติดตามสุขภาพแบรนด์ การถูกพูดถึงในสื่อ และตัวเลขการมีส่วนร่วม เพื่อขัดเกลาแนวทางแบรนด์และ PR ไปเรื่อย ๆ
LBS ช่วยอย่างไร
พัฒนาตัวตนของแบรนด์
เราช่วยคุณกำหนดคุณค่าหลัก บุคลิก ระบบภาพ และน้ำเสียงของแบรนด์ ไม่ว่าจะเริ่มจากศูนย์หรือรีเฟรชแบรนด์เดิม
วางสารเชิงกลยุทธ์และสร้างเรื่องเล่า
เราปั้นเรื่องเล่าของแบรนด์และถ้อยแถลงที่บอกว่าคุณยืนอยู่ตรงไหน ให้ต่างจากคนอื่นและโดนใจกลุ่มเป้าหมายหลัก
งานสื่อสัมพันธ์และแคมเปญ PR
เราวางกลยุทธ์ PR ครบวงจร ทั้งเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ เสนอเรื่องให้สื่อ อบรมการให้สัมภาษณ์ บริหารวิกฤต และวางตัวผู้บริหารให้เป็นผู้นำทางความคิด
บริหารชื่อเสียง
เราติดตามกระแสความรู้สึกของสาธารณะ และช่วยคุณจัดการความเสี่ยงด้านชื่อเสียง ประเด็นในสื่อ และความไม่สอดคล้องของแบรนด์แบบเชิงรุก
จัดแบรนด์ให้ตรงกันจากข้างใน
เราทำงานกับผู้บริหารและพนักงาน เพื่อให้การสื่อสารและพฤติกรรมภายใน สะท้อนคำมั่นที่แบรนด์ให้ไว้กับคนภายนอก
ตัวชี้วัดผลงานและข้อมูลเชิงลึก
เราทำ dashboard และรายงานไว้วัดการรับรู้แบรนด์ การเข้าถึงผ่านสื่อ การมีส่วนร่วม และภาพลักษณ์ที่เปลี่ยนไปตามเวลา