LBS — Luminous Business Solutions

บริการของเรา

การตลาดและการสื่อสาร

ภาพที่คนมองคือผลงาน เราสร้างแบรนด์ คอนเทนต์ ช่องทาง และแคมเปญที่ได้ใจคน พร้อมระบบที่แปลงความเชื่อใจนั้นเป็นการเติบโต

7 บริการเฉพาะทางในสายงานนี้

ทีมดูแลลูกค้าสวมหูฟังกำลังทำงาน

06 บริการที่ 6 จาก 7 · การตลาดและการสื่อสาร

บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)

เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้กลายเป็นความสัมพันธ์ระยะยาวและความภักดี

5 เหตุผลที่เรื่องนี้สำคัญ 5 ขั้นตอนการทำงานของเรา 5 วิธีที่ LBS ช่วยคุณ

ดูแลคลินิกหรือโรงพยาบาลอยู่ใช่ไหม? บริการHealthcare CRM และศูนย์ดูแลผู้ติดต่อของเรานำเรื่องนี้มาใช้กับคำถามจากคนไข้โดยเฉพาะ ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

CRM ไม่ได้มีไว้แค่เก็บรายชื่อผู้ติดต่อ แต่มีไว้สร้างการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมาย รักษาลูกค้าไว้ให้นานขึ้น และพาลูกค้าทุกคนเดินไปตามเส้นทางที่ไม่มีสะดุด

LBS ช่วยธุรกิจออกแบบและวางกลยุทธ์ CRM เครื่องมือ และคิวงาน ที่ทำให้ความสัมพันธ์ลึกขึ้นและรายได้โตขึ้น ผ่านการดูแลลูกค้าแบบที่ฉลาดและเป็นรายบุคคลมากขึ้น

หัวใจของ CRM

ทำไมการตลาดที่ยึดความสัมพันธ์ จึงสร้างธุรกิจที่อยู่ได้ยาว

ระบบ CRM ที่ดีทำให้คุณ:

01
รวมข้อมูลลูกค้าไว้ที่เดียว

มีแหล่งข้อมูลจริงหนึ่งเดียวให้ทีมการตลาด ทีมขาย และทีมบริการใช้ร่วมกัน

02
สื่อสารแบบรู้จักตัวตน

ส่งสารที่ตรงกับแต่ละคน จากพฤติกรรม ประวัติ และความชอบของเขา

03
ติดตามและเดินงานอัตโนมัติ

ไม่ปล่อยให้ผู้สนใจหรือลูกค้ารายไหนหลุดมือหรือถูกลืม

04
วัดคุณค่าตลอดวงจรลูกค้า

ติดตามต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่ อัตราการรักษาลูกค้า และความพอใจ

05
สร้างความภักดีและคนที่บอกต่อ

ตอบแทนลูกค้าที่กลับมาซ้ำ แล้วเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นคนช่วยบอกต่อแบรนด์

เราทำงานอย่างไร

LBS ช่วยอย่างไร

ที่ปรึกษาแพลตฟอร์ม CRM

เราช่วยเลือก ติดตั้ง หรือปรับปรุงแพลตฟอร์มอย่าง Salesforce, HubSpot, Zoho หรือเครื่องมือที่สั่งทำเอง

ทำแผนที่เส้นทางลูกค้า

เราสร้างคิวงานอัตโนมัติที่ตรงกับทุกจุดสัมผัสในวงจรชีวิตลูกค้า

เชื่อมงานขายกับงานการตลาด

เราทำให้ CRM หนุนทั้งการหาผู้สนใจใหม่และการปิดการขาย

อบรมและบริหารการเปลี่ยนแปลง

เราพาทีมเข้าสู่ระบบใหม่ด้วยเวิร์กช็อปและคู่มือการทำงาน

ติดตามตัวชี้วัดตลอดวงจร

เราช่วยกำหนดและติดตาม KPI ของลูกค้า ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการซื้อซ้ำ

เริ่มคุยกัน

มาคุยกันเรื่องสิ่งที่คุณกำลังสร้าง

ติดต่อเรา